logo PET HOTEL
open-navigation
close-navigation
ЗАБРОНИРОВАТЬ ОНЛАЙН

Общие положения и условия

1. Вводные положения

1.1 Pet Hotel Teplice (далее «Отель») находится под управлением PetGrooming Company s.r.o. с офисом, зарегистрированным по адресу Radlická 571/70, 150 00 Praha ř 5 – Smíchov, идентификационный номер: 27637476 (именуемый в дальнейшем «Провайдер»)

1.2 Pet Hotel Teplice находится по адресу U Hadích lázní 3269, 415 01 Teplice.

1.3 Настоящие Условия регулируют отношения между Провайдером и лицом, заинтересованным в пребывании животного в Отеле (далее «Владелец»)

2. Бронирование проживания

2.1 Владелец бронирует проживание своего животного на сайте https://www.psihotelteplice.cz/, заполнив форму бронирования. Бронирование также можно сделать по электронной почте info@psihotelteplice.cz, по телефону +420 774 665 584 или +420 776 390 035 или посредством сообщения в социальных сетях.

2.2 В случае бронирования не через форму бронирования на сайте (по электронной почте, телефону, через социальные сети) Владелец обязан заполнить распечатанную форму бронирования при первом пребывания животного в Отеле при передаче животного.

2.3 В форме бронирования владелец животного предоставляет достоверную информацию о себе и своем питомце и соглашается с настоящими условиями.

2.4 Провайдер оставляет за собой право изменять условия договора. Об этом изменении Владелец будет уведомлен сообщением на его электронной адрес или во время его следующего посещения Отеля.

2.5 Бронирование действительно только после подтверждения бронирования Провайдером.

2.6 Провайдер оставляет за собой право отказать в бронировании по причинам нехватки мест.

3. Стоимость проживания

3.1 Цена за размещение определяется действующим прейскурантом, который опубликован на сайте Провайдера и взимается за каждый начатый день с момента заселения животного в Отель до момента его передачи Владельцу.

3.2 Владелец обязуется оплатить услуги наличными при сдаче животного в Отель или заранее на расчетный счет провайдера. При оплате перечислением сумма должна быть зачислена на счет Провайдера уже в день прибытия животного в Отель. Провайдер обязуется предоставить Владельцу подтверждение оплаты проживания и услуг.

3.3 В случае, если пребывание животного в Отеле длилось дольше, чем было оговорено и оплачено, разницу необходимо оплатить не позднее момента, когда животное забирают из Отеля.

3.4 В стоимость проживания входит проживание в Отеле с питанием, проживание в номере, основной уход и присмотр, регулярные прогулки, уборка с дезинфекцией, регулярное кормление и поение. Если Хозяин захочет, он также может привезти свой корм, но на цену проживания этот факт не влияет. Прием лекарств, переданных Владельцем, осуществляется за дополнительную плату в размере 50 крон за каждый прием.

3.5 В случае с птицами Владелец должен привезти птицу с клеткой и собственным кормом, к которому птица привыкла.

4. Условия отмены

4.1 Отмена бронирования должна быть произведена в письменной форме, по электронной почте или посредством SMS. Контактная информация указана в пункте 2.1 настоящих Общих условий.

4.2 При предоплате полной суммы за проживание Провайдер обязуется вернуть Владельцу оплату за проживание, уменьшенную на Невозвратный Залог.

5. Прием животного

5.1 Если не оговорено иное, Провайдер заберет животное у Владельца на территории Отеля.

5.2 Животное должно быть обработано противопаразитарным препаратом или иметь на себе противопаразитарный ошейник.

5.3 Если домашнее животное заражено паразитами или чрезмерно грязное, оно будет принято только в том случае, если Владелец предварительно закажет услугу устранения блох и купание в салоне отеля.

5.4 Владелец кошки или собаки обязан показать, что животное привито надлежащим образом, предъявив сертификат о вакцинации животного (ветеринарный паспорт). Ветеринарный паспорт сохраняется на время пребывания животного в отеле, на случай необходимости визита к ветеринару. Без действующего ветеринарного паспорта животное не будет допущено в Отель.

5.5 Провайдер также оставляет за собой право не принимать животное на том основании, что оно проявляет признаки болезни или агрессии. Если речь идет об агрессии только по отношению к другим животным, животное может быть приняло в отель. Провайдер также не обязан принимать животное, если Владелец при регистрации предоставил ложную информацию.

5.6 Прием животных происходит с 09:00 до 21:00. Точное время Владелец и Провайдер согласовывают не позднее, чем за сутки до пребывания животного в Отеле.

6. Размещение животного

6.1 Оператор обязуется разместить животное на комфортно обустроенной и чистой территории гостиницы. Кроме того, он обязуется должным образом ухаживать за животным, обеспечивать ему достойное жилье, регулярные прогулки, подачу чистой воды и кормление в соответствии с требованиями владельца.

6.2 Размещение животного согласовывается на определенный период времени, который указывается в форме бронирования (заказе). Продление срока проживания возможно по договоренности.

6.3 Владелец обязан забрать животное из Отеля в заранее оговоренный день и время (далее – дата), но не позднее 21:00. Владелец также обязан уведомить Провайдера о любых изменениях. не менее чем за 24 часа до согласованной даты и уведомить Провайдера о новой дате. Если Владелец не сделает этого, Провайдер имеет право взимать дополнительную плату в размере 50 % к базовой цене за каждый дополнительный день пребывания за проживание сверх оговоренного срока пребывания.

7. Пребывание животного

7.1 Владелец признает, что животное может получить травмы во время пребывания, например, ссадины или другие травмы, особенно если владелец хочет, чтобы животное контактировало с другими животными. Провайдер примет все меры для минимизации данного риска.

7.2 Собаки размещаются в Отеле отдельно и могут контактировать друг с другом только во время прогулок и игр.

7.3 Соглашаясь с настоящими Общими условиями, Владелец дает согласие на фото- и видео- и аудио запись пребывания животного в Отеле с целью отправки этих материалов Владельцу животного и использования их для продвижения и рекламы Отеля.

7.4 В случае, если животное требует особого ухода и внимания или не ладит с другими животными, Владелец обязан обратить на это внимание сотрудников отеля.

8. Ветеринарная помощь

8.1 Оператор обязан обеспечить при необходимости ветеринарную помощь в учреждении, выбранном им в зависимости от вида и степени заболевания или травмы. Целенаправленно понесенные расходы на данный уход будут возмещены Владельцем при выезде животного из отеля, если они возникли не по вине Провайдера. Провайдер обязуется проинформировать Владельца о данном факте.

8.2 В случае возникновения у Провайдера сомнений относительно текущего состояния здоровья животного, он оставляет за собой право передать животное на осмотр ветеринарному врачу. Проверка оплачивается Владельцем.

8.3 Провайдер не несет ответственности за внезапную смерть или ухудшение здоровья животного, вызванную скрытым или еще не диагностированным заболеванием или проблемами со здоровьем, скрываемыми Владельцем.

8.4 Целенаправленные расходы на ветеринарную помощь, возникшие по вине Провайдера, возмещаются Провайдером.

9. Ответственность за ущерб и неимущественный вред

9.1 Владелец обязан возместить Провайдеру все убытки, возникшие в результате нарушения настоящих Общих условий, в частности, в результате предоставления ложной или неполной информации о состоянии здоровья и особенностях характера животного. Он также обязан возместить ущерб или неимущественный ущерб, причиненный животным, например, укус другого животного или персонала, заражение других животных болезнями или паразитами, уничтожение или повреждение оборудования Отеля и тому подобное.

9.2 Провайдер возмещает Владельцу причиненный ущерб, но не обязан возмещать Владельцу или третьему лицу какой-либо моральный ущерб.

9.3 Владелец признает, что Провайдер не несет ответственности за побег животного, которое явно гиперактивно и имеет тенденцию убегать. Провайдер обязуется минимизировать риск побега животного.

9.4 Если животное, доверенное Провайдеру, причиняет ущерб третьему лицу, в отношении возмещения причиненного ущерба применяются положения Гражданского кодекса, в частности § 2933–2935.

Вступило в действие с 1.10.2023